Правила проживания
Правила проживания
  1. Время заезда – 14:00. Время выезда – 12:00.
  2. Заезд с 8:00 до 14:00 является дополнительной услугой и оплачивается в размере 50% от стоимости 1 суток проживания (предоставляются по возможности отеля), гарантированный ранний заезд предоставляется при оплате 100% стоимости предыдущих суток .
  3. При проживании гостя менее 24 часов плата взимается за полные сутки независимо от времени заселения и времени выезда, в границах одних расчетных суток.
  4. Если Вы планируете покинуть отель позднее времени выезда, убедительно просим Вас заранее за сутки сообщить об этом администратору на стойке приема и размещения. Продление проживания в отеле до 18:00 составляет 50% от стоимости суток проживания (предоставляются по возможности отеля), после 18:00 – 100% стоимости 1 суток проживания.
  5. Оплата осуществляется на стойке приема и размещения, любым способом (наличные в рублях, банковскими картами: Visa, MasterCard, Maestro, МИР).
  6. Отель оставляет за собой право связаться с гостем в течение 5 дней до предполагаемой даты заезды с просьбой внесения частичной или полной предоплаты для гарантии бронирования.
  7. В случае частичного или полного отказа от оплаченных услуг после даты начала оказания услуг или в случае неиспользования ранее оплаченных услуг, денежные средства возвращаются:
    –  Сумма возвращается полностью в случае отказа от проживания, если срок отказа от услуг составляет более 24 часов до наступления даты начала предоставления услуг.
     Сумма оплаты удерживается полностью в случае отказа от услуг в день наступления начала оказания услуг.
    В случае возврата денежных средств, денежные средства возвращаются  на расчётный счёт на указанные реквизиты или на банковскую карту, с которой была проведена оплата, в течение 10 банковских дней.
  8. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя взимается плата за фактический простой номера равная первым суткам проживания в выбранной категории (согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 01.04.2021 №519).
  9. Предоставление некорректных контактных данных, не позволяющих отелю осуществить телефонную связь с гостем для подтверждения своевременного заезда при отсутствии гарантии оплаты, даёт право отелю аннулировать бронирование в одностороннем порядке.
  10. Завтрак при условии выбора соответствующего тарифа входит в стоимость проживания, и проходит в Ресторане:
    В будние дни с 07:30 до 11:00;
    В выходные дни с 7:30 до 12:00.
    При входе в ресторан просим Вас предъявлять карту гостя (ключ от номера). Если гость не воспользовался услугой «завтрак – «шведский стол», стоимость по тарифу с завтраком не пересчитывается и стоимость неиспользованного завтрака не возвращается.
  11. Посещение гостей без регистрации в отеле возможно с 08:00 до 23:00. С 23:00 до 08:00 гости оформляются согласно установленным правилам предоставления гостиничных услуг.
  12. За сохранность денежных средств, ценных вещей и документов администрация отеля ответственности не несет, Вы можете воспользоваться сейфом в номере или на стойке приема и размещения.
  13. Согласно Федеральному закону от 23.02.2013 N 15-ФЗ – курение табака или потребление никотиносодержащей продукции запрещено на отдельных территориях, в помещениях и на объектах.  За курение на территории отеля взимается штраф в размере 5000 руб.
  14. За утерю электронного ключа предусмотрен штраф в размере 400 руб.
  15. За размещение в отеле с домашними животными без уведомления администрации отеля предусмотрен штраф в размере 5000 рублей.
  16. С целью обеспечения комфортного пребывания в отеле всех гостей, просим Вас не шуметь в период с 23:00 до 8:00.
  17. Отель не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы отеля оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом отель обязан принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев отеля по мере возможности.
  18. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  19. В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация отеля может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в отеле и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, отель имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из отеля.
  20.  При выезде из отеля проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
  21. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в отеле в течение 6 месяцев.
    – Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
    – Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели.
    – Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
    – Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.
  22.  Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются отелем в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.

Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.

Приятного Вам отдыха!

 

С уважением, 
Администрация отеля.

Оставить заявку

    Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

    Забронировать

      Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

      Забронировать

        Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

        Заказать

          Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

          Забронировать

            Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

            Заказать

              Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

              Заказать

                Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

                Заказать

                  Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

                  whatsapp-icon